Новости

U-media Рейтинг@Mail.ru
09:44, 20.06.2018
Yota тоже в шоке
14:44, 27.02.2018
На долгую память

Контакт-центр ВТБ удвоил объемы продаж

Общий объем продаж кредитных продуктов ВТБ через контакт-центр за пять месяцев 2018 г. составил 222,4 млрд рублей, что в два раза превышает показатели за аналогичный период прошлого года

Рекордные выдачи зафиксированы в сегменте кредитов наличными: с января по май объем оформленных кредитов составил 186,5 млрд рублей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года этот показатель вырос на 124%. Объем продаж ипотечных продуктов достиг 35 млрд рублей (+72%), автокредитование новых и подержанных автомобилей между физлицами – 837 млн рублей (+ 187%). Кроме того, выдано 40,1 тысяч кредитных карт.

В сегменте привлеченных средств через контакт-центр оформлено депозитов на 86,6 млрд рублей, что на 7% больше по сравнению с пятью месяцами прошлого года.

Ежемесячно более 60 тысяч клиентов обращаются в контакт-центр через онлайн-чат. Самыми популярными являются вопросы по использованию систем дистанционного банковского обслуживания, карт и кредитов. Количество обращений, проводимых с использованием онлайн-чата, выросло на 20%.

«Банки все большее внимание уделяют продажам своих продуктов не только через офисы, но и с помощью дистанционных каналов, - комментирует Ольга Цегельная, руководитель департамента клиентского обслуживания ВТБ. – Двойной рост показателей объединенного ВТБ свидетельствует и о спросе на данный вид сервиса со стороны наших клиентов, и об успешной реализации наших новых проектов. В частности, с начала этого года мы унифицировали бизнес-процессы обслуживания физических лиц и VIP-клиентов, внедрили новые технологии дистанционных продаж пакетов РКО для малого бизнеса».

*Текст материала предоставлен партнером ПАО "ВТБ"

подписывайся на наши соц.сети

комментарии

Нет комментариев к данной публикации

добавить комментарий:

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

  Допускаются теги <b>, <i>, <u>, <p> и ссылки http://youtube.com/watch?v=VIDEO
Прикрепите фотографии (jpg, gif и png)
Внимание! Совершая любые действия на сайте, вы принимаете условия «Cоглашения» и соглашаетесь с «Политикой защиты и обработки персональных данных»
подписывайся!
Расследования ProKazan
4649 123
В Казани ради новой дороги от Кварталов до М7 могут уничтожить три новых поселка

Согласно новому Генплану Казани, по территории поселков Новая Сосновка, Карьер и Большие Клыки пройдет автомобильная трасса, также туда войдет санитарная зона аэродрома «Борисоглебское»

6857 53
«Решил за 3 дня». Московский бизнесмен бросил столицу и уехал жить в деревню под Казанью

Корреспондент Prokazan.ru посетил деревню Антоновка, где живет со своей семьей Всеволод Бакушин - бывший московский бизнесмен

Интервью
Блоги
Прямые Эфиры
Топы и Рейтинги
1039 1
ТОП-7 золотых советов от казанского архитектора и риэлтора: как выбрать коттедж

В рамках проекта «Недвижимость» Business.ProKazan.ru пообщался с независимым казанским экспертом, который рассказал про загородное жилье все, что вы хотели узнать, но стеснялись спросить

178 3
Как игроки «Рубина» выступили в сборных

Портал ProKazan.ru проанализировал выступления футболистов казанского клуба на международной арене.

Интервью
Блоги
Топы и Рейтинги
274 3
Казань по привлекательности для переезда на ПМЖ уступила Воронежу и Тюмени

Столица Татарстана заняла 7 место в рейтинге российских городов по миграции населения

131 5
Казань по благосостоянию уступила Балашихе и Иркутску

Столица Татарстана заняла в рейтинге благосостояния городов России 12 место

Блоги